9分钟科普“边锋斗地主好友约局怎样拿好牌”(专用神器)
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网上有关“网站运营工作总结”话题很是火热 ，小编也是针对网站运营工作总结寻找了一些与之相关的一些信息进行分析 ，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您 。
工作总结 ，就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价 、总分析 、总研究 ，分析成绩、不足 、经验等 。工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的事情认真地分析研究一下 ，肯定成绩 ，找出问题，归纳出经验教训 ，提高认识 ，明确方向，以便进一步做好工作 ，把这些用文字表述出来。
网站运营人员怎样写工作总结?
网站运营工作总结一般从目标 、工作内容、完成情况以及所有网站的数据分析进行总结 。
第一 、从网站运营年度目标工作完成情况进行总结
1 、每个月的核心工作 。一个网站运营人员每个月一般都会有自己的主要工作内容有哪些的 ，而且每个月的工作都有一定的计划、目标。在这里可以详细的列出月份的工作内容以及完成情况，并一一说明做过的事情以及达到的效果 。
2 、每个月的关键词排名情况 。网站运营每月一般都会去挖掘一些长尾词进行优化，在此可以更加实际完成情况与目标进行讲述。
3 、全年的关键词目标 。全年的关键词目标一般是核心关键词完成目标 。这里也是需要讲述关键词的目标完成度。
第二、总结全年的工作方向与内容 。
工作方向怎么说的?工作方向就是你全年中的工作是以什么有最终目标进行制定的工作内容 。这里可以详细的写明你全年大体的工作内容 ，做了哪些计划(譬如全年的推广计划、全年的优化计划等等)
第三 、数据总结。
数据分析与总结是网站运营人员比较重要的工作。
1 、首先统计今年网站的.流量情况 ，应该分为IP与PV进行统计 。根据统计的结果可以与去年的数据进行比较，算出上升或下降的比例值 。这样子就可以很直观的看出流量的增长或下降的情况。
2、第二步 ，统计会员数据 。以上面相同 ，算出与往年的上升或下降的比例值 。
3 、第三步，统计今年的流量转化率(这里只是举例站 ，站一般以会员数量为转化目标。电商网站可以用单量做为转化目标进行统计) 。为什么要去统计这个会员的数据呢?目的就是计算流量的转化率 ，流量转化率直接说明这个网站是否运营 、优化成功的因素 。为什么这么说呢?一个网站的IP、PV高固然很好，但如果没有转化成我们最终运营这个网站的目标 ，那我们为啥而去做这个网站 ，难道就为了提高网站的流量而且做这个网站么?如果你有此想法的话，只能说你不配做一个网站运营人员 ，一个网站最终目的 ，是为了盈利去做的，哪些才是给我们创造盈利的，想招聘网站一样 ，那肯定是会员才是最终目标。所以在流量转化方面要详细做好分析 、比较 、总结 。
第四、总结自己全年的收获与不足 。
一个人在整年里做了那么多工作 ，如果没有什么收获的话，那只能说你是一个失败者 ，连自己有哪些收获都不知道 ，或者更加可怕的是你自己压根是没有收获，那你就是原地踏步 ，始终被社会淘汰掉的。为什么要去总结自己的不足呢?要学会发现自己的不足 ，只有发现自己存在不足地方才会去设法去解决它 。也只能这样才能让你进步的更快 。
年终工作总结示例
2016年即将过去了，面就和大家分享下自己在网站与生活方面的一些收获与感悟：
一 、 网站方面
初步找到方向
今年上半年我发布了很多不同方向的IT文章 ，但逐渐发现朋友们对这些信息并更不感冒。慢慢的 ，我开始找一些点击率或评论量高的博文，观察你们到底需要什么。
后面才发现 ，从大出着眼 ，从小事做起 。标题取的太大，容易迷失方向，经过几个月的观察 ，我发现你们还是喜欢站长 、搜索引擎方面的文章 。11月 ，我把网站的 Title改为关注站长与搜索引擎的IT博客。在今后的日子里，我会多关注站长与搜索引擎方面的消息 ，并提供给大家 。
我希望通过博客可以引领部分人走近进入互联网或站长的世界 ，同时希望通过本站能帮助广大站长解决实际问题 。
博客方面
前两年一直在技术方面给博客打基础，微博客、网络文摘 、IT段子 、博客大全、软件站这几个栏目都是在前两年做的 ，今年没有增加新的频道 ，在运营维护方面下了很大力气。
软件站改版
今年6月底，我对软件站进行了一次全面的升级 ，从程序和界面都做了全新改版 ，删除了几个栏目，增加了移动互联、IT业界的栏目 ，倾向于内容资讯方面发展 。
11月又对首页进行了改版 ，把以资讯形式的页面替换成博客列表形式，进一步减少内容输出，缓解了文章更新压力 。
站长工具导航
今年我也把原本融入在博客里的站长工具开始了二级域名 ，并建立了一个站长工具大全的导航式首页 ，并新增了一台服务器。
博客大全
到年底，博客大全收录的博客数量已经突破7000个了 ，主动收集的博客也接近1000了 ，每天开电脑第二件事就是审核各个博客，每天有几十个网站等待审核 。但大多数淘宝客 、企业站 ，而且不少站长为了让我收录 ，把站名改为XX博客，点开一看却是个淘宝客 ，不断增加我审核的难度 。
在这里提要提醒各位朋友 ，导航站的审核完全是人工审核，并且每个提交的URL我都会点开看 ，不是博客的我都会删除。
二 、生活方面
1 ，买房了
今年8月份初，我买了人生中第一套房子，一套二手房 。合同签订的那一刻 ，心情就像五味瓶那样既兴奋也失落 ，兴奋的是终于有家了，失落的是我不喜欢在北京生活 。
2 ，我结婚了
就在这个月 ，我完成了人生中最重要的一件喜事结婚!
经过两年的恋爱，其中有争吵、相互不信任 、分手 ，但各种困难我们都克服了 ，我和她终于走进了婚礼的殿堂。
生活的意义远大于工作，家庭 、父母、亲人和她 ，这才是我值得去奋斗的事。
运营岗位的工作个人总结报告
年终总结要怎么写 ，很多人没有写过年终工作总结，那么在这里我给大家整理“抖音运营年终工作总结模板大全(精选5篇) ”需要的朋友就来看看吧!
篇一：抖音运营年终工作总结本人自x月中旬份加入到xx部落 ，融为这个大集体以来 ，本着对服装品牌工作的充分热爱，用心做好每件事，做好这个直营运营管理工作 ，充分利用xx部落这一平台提升自身的组织协调能力 ，回顾历程，收获和感触颇多 。
(一)强化品牌形象 ，提高业务素质 。
直营部工作的规律就是“无规律 ” ，因此，我正确认识自身的工作和价值 ，坚持奉献 、诚实敬业 ，细心学习他人长处，并能很好的虚心向领导 、同事学习关于xx部落品牌文化 ，在不断学习中使自身的专业素质有所提高。
(二)严于律已 。
从进了公司这个大家庭以来 ，始终对自己严格要求，将耐得平淡、舍得付出作为自己的准则 ，在工作中 ，以制度 、流程规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，主动接受来自各方面的意见 ，积极维护公司良好形象 。
(三)强化运营工作职能。
工作中 ，注重团队建设等工作，在这短短几个月里 ，都能和同事积极配合做好店铺及销售工作 ，不会计较干得多，干得少 ，只希望把工作圆满完成 。
通过领导的培养与工作各方面的支持 ，以及自己的努力，这几个月以来自己的营运工作 ，还是取得了一定的突破 。在xx部落直营部 ，这半年来取得的工作成绩得到了领导的肯定，在第三季度安排我代为管理营运一组的组长一职 ，这些都离不开公司领导的严格要求与培养 ，对我来说这将是一个很大的机遇与挑战，对于下半年的工作，我罗列了以下的工作计划及安排：
1 、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会 ，传达上级指示精神 ，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用;
2、认真协助营运总监工作 ，落实每天的工作内容 ，发现违规及时纠正;
3 、了解本组人员思想状况，排除不良倾向 ，即时汇报 ，研究予以解决;
4 、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养高度的责任感和工作热情。
5、熟悉本组员工的工作状况 ，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领;
6 、不定时巡视各岗位 ，指导本组员工工作并督促完成;
7 、宣传团队精神，弘扬企业文化 ，牢记公司宗旨 ，增强员工的凝聚力和向心力;
8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告;在三季度完成主通道的招商工作 ，并对南广场的空铺进行招商;以及对于明年公司品牌升级 ，对一些意向商户的储备 。
9 、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节 ，对员工能采用不同的领导方式和督导方式;
10 、组织并参与策划有利于商户销售及品牌推广的促销活动;
11、主持本组会议 ，分析工作现状，提出工作要求和解决办法 ，明确工作目标;
12 、解决问题要有章可循 ，注重个人修养，给员工树立良好形象;
13 、分配区域的招商 ，收费及创收任务 ，以及各种指标，随时关注各种指标的完成情况;
14、完成上级领导下达的其他工作任务;
公司领导让我担任一组代组长 ，这不是权力的象征 ，而是赋予我一种责任 。因此，这对我来说是一次非常难得的受教育过程。感谢领导对我的关心，我一定虚心学习 ，认真并加倍努力的工作 。虽然实际工作中还困难重重 ，但我将始终严格要求自己，始终以高度的责任感 ，保持锐意进取 、勇于创新 、与时俱进的精神状态 ，挑战风险、迎难而上 、勤奋敬业，为世纪金源的未来 ，奉献自己的力量 。
篇二：抖音运营年终工作总结时间过得真快 ，转眼来到公司已经近x个月了。我的工作岗位是电子商务运营专员。试用期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成日常的工作 。在各位领导和同事的帮助下 ，我不断地学习和提升自己的工作能力 ，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作 ，工作能力得到了提升 ，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结 。
1 、了解公司概况。从x月x日开始进入公司上班，因为我是刚参加社会工作不久来到公司上班的 ，所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况 ，完成公司下发的学习任务，掌握办公所需的应知应会 。通过学习系统里面的学习任务 ，公司的发展及规划有了更加深入的了解 。
2、通过日常工作的学习和积累 ，我对电商运营有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说 ，既新鲜也处处存在挑战 。期间 ，工作体验并不轻松，前期感到手足无措 ，电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题 ，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢 ，这是我在工作中的主要不足之处 ，我会通过不断地请教和学习，尽快完成任务 。
3 、统计每日线上销售数据，及时了解全区各分公司的销售进度 ，了解各公司 、各品牌销售上升或下降的原因。
4、同事关系相处的非常融洽 ，但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少 ，有时候工作实行也会受到影响 ，以后我会注意这方面的问题，增加相互的沟通 。
从入职第一天起到公司已经有x个月的时间了 ，对于现在的岗位处境还是比较满意 。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少 ，所以来这里之后是在不断地充实自己的知识。这x个月来对于运营水平有了一定的提高，能力得到进一步的提升 。经过x个月自身的努力和同事们的帮助 ，我对工作有了较好的处理能力 ，熟悉各项工作的操作流程，希望能早日得到公司的认可;同时更加清楚自己工作的定位 ，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向 。看到公司迅速发展 ，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，为公司创造价值 ，同公司一起展望美好的未来 ，为实现苏宁梦献上自己的一份绵薄之力。
篇三：抖音运营年终工作总结在过去的半年中很有幸加入到xx公司来，在领导的悉心关怀下 ，在同事们的帮助下 ，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步 ，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结：
一 、不断加强学习 ，素质进一步提高
具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件 。半年以来，始终把学习放在重要位置 ，努力在提高自身综合素质上下功夫 。一是重点学习了产品知识;二是学习了与电子商务部门相关的规章制度;三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧 ，注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听，汲取养分 ，收获颇丰;四是尽可能地向周围理论水平高 、业务能力强的同事学习 ，努力丰富自己、充实自己 、提高自己 。可以说在这半年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣 。
二 、踏实肯干、做好本质工作
我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息客户接待订单处理售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用 ，收集商品网络信息做得比较充分 。客户接待可以说是比较重要的一个环节 ，是我们产品信息输出的直接窗口，在这半年的是实际操作里 ，我秉持着巨细靡遗的态度 ，在不断总结日常工作提升交流技巧的同时，参看一些优秀的实例和经验分享 ，逐步形成了日常工作体系 ，对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺 。订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单处理 、统计的方法 ，在售后问题中 ，能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的难以处理的问题 ，做到第一次看 、问 ，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同类问题可以独立解决。
三 、不足待改进之处
我在学习和工作中逐步成长 、成熟 ，但我清楚自身还有很多不足 ，也将成为新年伊始需要完善的重点 。
1、善于沟通交流，强于协助协调 ，逐步提高自己的理论水平和业务能力 。
2、克服年轻气躁 ，做到脚踏实地，提高工作主动性 、提高时间利用率 ，不怕多做事 ，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。
3 、精于专业技能 ，勤于观察总结 ，尽量将工作总结规范化、数据化 、直观化 。
篇四：抖音运营年终工作总结时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声 ，首先感谢公司领导能给我展示自己 、实现自身价值的机会 。我的工作岗位是商品运营规划专员。实习期间我学到了很多东西 ，积极协助配合部门其他同事完成的日常工作。
在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的业务能力，本着对工作认真负责精益求精的态度 ，认真地完成了自己所承担的各项工作 ，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础 ，以下是对我个人工作的总结 。
1、通过日常工作的学习和积累 ，使我对网站运营规划有了较为深刻的认知 。
第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说 ，既新鲜也处处存在挑战。期间 ，工作体验并不轻松，前期感到手足无措 ，现在能有条不紊地完成每个工作环节 。通过不断地请教和学习 ，慢慢地了解了公司网站的构架及运营规划，熟悉后台系统的操作环境 ，和各种日常运营方法 ，掌握网站页面单品及活动的更新上线 。
2 、统计销售数据，及时了解全网 、频道的销售进度，分析各品牌、各店销售上升或下降的原因 ，对主要品牌和畅销单品做出具体分析。
3 、每周对所负责的频道给出有亮点 、能促进销售的商品计划 ，根据全网营销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定期的营销，配合当下时令对应季类的商品品牌做针对性的推广 ，及时尽快地更换页面单品 ，尽可能地利用网站资源提升销售 。
4、观察竞争对手的网站及活动的页面设计规划，扬长避短 ，及时发现和改进自身的缺陷和不足 ，不断地学习好的运营方法和思路，发展自己 ，向更高一级的运营规划人才转化 ，早日成为独当一面的运营人员 。
经过半年的自身努力和同事们的帮助，我对工作有较强的处理能力 ，熟悉各项业务的'操作流程 ，希望能早日得到公司的认可;同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展，我深感自豪 ，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作 ，实现自己的奋斗目标，为公司创造价值 ，同公司一起展望美好的未来!
篇五：抖音运营年终工作总结一 、短视频行业新趋势：主流化 、专业化、生态化
短视频应用主流化 。短视频月活跃用户增长突飞猛进 ，用户规模超过5亿，同比去年增长103.1% 。
短视频平台集中度提高。20xx年以来 ，用户已经养成了打开短视频应用看短视频的习惯 ，但是，短视频竞争已白热化 ，随着资本向头部平台和内容制作领域的转移 ，短视频用户也逐步向短视频头部应用集中，新进入者的门槛越来越高 。
短视频内容生态成熟化 。随着内容量的激增 ，精品短视频内容成为消费者的“刚需” ，这吸引了大量的短视频内容创作者的进场，PGC、MCN机构的增多，让内容生态更加完善和成熟。
二 、短视频用户行为变迁：全人群 、全场景、角色多元化
对于不同的用户 ，短视频承担着不同的角色 ，总结来看，短视频对于用户可以归结为情绪减压阀 、消费风向标 、生活小助手、知识聚合器四种角色。
第一 ，情绪减压阀：缓解压力 ，放松心情 。快速的生活节奏让生活压力不断增大，闲暇时间 ，看一段幽默的短视频 ，可以放松心情，舒缓压力 ，特别是那些幽默搞笑短视频内容 ，都是来源于非常生活，看起来又接地气又觉得放松 。
第二 ，消费风向标：追求品质生活。短视频承担着消费者获得消费 、生活方式的灵感和启发 ，而美食 、旅游、美妆为代表的生活方式类短视频内容，不断激发着用户对于对品质生活的向往和追求 。
第三，生活小助手：日常生活所需 。很多用户通过短视频学习探索更有品味的生活方式和技能 ，并通过学习后 ，满足人们“分享 ”的需求，以便能够在朋友面前 ”露一手”。
第四 ，知识聚合器：自我成长 。用户观看短视频已经从单一的“简单观看”向“深度探索 ”方向蜕变 ，成为用户获取新知的知识聚合器，成功抢占用户碎片化学习的场景 。
短视频用户的结构变迁 ，使用时间的变迁 ，角色的变迁，让短视频成为了品牌营销可以全人群覆盖 、立体式表达 、多元化展现的营销平台 ，短视频营销即是构建超越于流量本身的创意、内容和技术融合的营销。
电商运营12月月度总结
运营岗位的工作个人总结报告5篇
总结规律不仅仅是总结正确的规律 ，更要从错误中吸取教训，总结错误 ，发现经验 ，在以后的工作中灵活运用 。下面是我整理的运营岗位的工作个人总结报告，欢迎阅读!
运营岗位的工作个人总结报告1时间过得真快，转眼来到公司已经近两个月了 。我的工作岗位是电子商务运营专员。试用期间我学到了很多东西 ，积极协助配合部门其他同事完成日常的工作 。
在各位领导和同事的帮助下 ，我不断地学习和提升自己的工作能力，本着对工作认真负责精益求精的态度 ，认真地完成了自己所承担的各项工作 ，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础 ，以下是对我个人工作的总结 。
1 、了解公司概况。
从8月6日开始进入公司上班 ，因为我是刚参加社会工作不久来到公司上班的，所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况 ，完成公司下发的学习任务 ，掌握办公所需的应知应会。通过学习系统里面的学习任务，对公司的发展及规划有了更加深入的了解 。
2 、深刻认识电商运营 。
第一次接触这个工作 ，公司所有的一切对于我来说 ，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措 ，电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题 ，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢 ，这是我在工作中的主要不足之处 ，我会通过不断地请教和学习，尽快完成任务 。
3、统计数据 。
统计每日线上销售数据 ，及时了解全区各分公司的销售进度 ，了解各公司 、各品牌销售上升或下降的原因。
4 、同事相处 。
同事关系相处的非常融洽，但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因 ，除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少 ，有时候工作实行也会受到影响，以后我会注意这方面的问题 ，增加相互的沟通 。
从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了 ，对于现在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少，所以来这里之后是在不断地充实自己的知识 。
这两个月来对于运营水平有了一定的提高，能力得到进一步的提升 。经过两个月自身的努力和同事们的帮助 ，我对工作有了较好的处理能力 ，熟悉各项工作的操作流程，希望能早日得到公司的认可。同时更加清楚自己工作的定位 ，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向 。
看到公司迅速发展 ，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作 ，为公司创造价值 ，同公司一起展望美好的未来，为实现苏宁梦献上自己的一份绵薄之力 。
运营岗位的工作个人总结报告2来到公司已经有3个多月的时间 ，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力学习 ，现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的企业文化 、组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。对自己的工作岗位和职责有了较深的理解 ，现申请转正 。
初到公司的主要工作公司网站运营工作 ，对公司网站和10月份的北京+韶山10日游及11月份的桂林阳朔5日游以软文 、广告和的形式在论坛、blog和登陆搜索引挚发布，主要集中在天涯社区 、易登网及新浪 、雅虎等全国大的社区和分类广告信息网，完成公司客户系统的测试工作及搜集相关的资料 ，并且保证国贸网络的正常运作 ，所有问题都在第一时间解决 。
另一方面肩负起旅游票务部内部网络和办公设备的维护工作。面对日常网络运行中所发生的问题故障，基本可以快速判断和解决 ，确保设备正常运行 。
首先 ，在业务方面，通过一个多月的旁听见习 ，两个月的专业知识培训获得了基本的业务技能及基础训练 ，对于一般业务有了较为完善的了解，并基本掌握;之后 ，通过到目前为止共三个月的上线执机 ，将所学的业务知识和语言技巧应用到实际的操作和服务当中，在实践中不断发现问题 ，解决问题 ，同时尽自己所能地为客户提供专业的服务，获得了客户的良好评价，同时也令工作成为了一件愉快的事情 。
其次 ，在与同事的相处方面 ，除了尊敬领导、师长，与同事在业务上互相帮助之外 ，也能够与同事们分享工作和生活中的喜怒哀乐 ，与同事融洽相处。大家就像在一个大家庭中一样，用自己的快乐互相感染 。以自己一颗真诚而热情的心 ，去与"战友"们共同面对每天的困难和欢笑 。
另外 ，在工作中，我能感受到自己在和公司一起成长 ，不断的系统更新和活动推出 ，另自己也能见证公司的每一步成长，我想这种经历不是每一个人都能够获得的。同事 ，面对不断出现的压力 ，我也能够永远以一种积极的态度去面对，对待客户永远保持耐心 、真诚，因为我相信客户与我们一样 ，只要以良好的沟通为桥梁 ，就一定会使桥的两端都充满阳光 。
最后，我当然也认识到自己在工作中依然会有对部分业务知识熟悉程度不足 ，对客户的应对技巧不够熟练 、果断 ，为客户服务在经验和方法上还有所欠缺等问题 。在之后的工作中，我一定会坚持不断提升自己 ，克服面临的压力和挑战 ，争取能够为每一位客户提供最优质的服务，为公司的发展尽一份力。
运营岗位的工作个人总结报告3转眼间 ，__年挥手向我们告别了 ，在这新年来临之际，回想部门一年来所走过的路 ，所经历的事 ，有失败，也有成功，有遗憾 ，也有欣慰 ，部门这一年中人员业务知识和能力有了很大提高，首先得感谢公司给我们提供了好的企业文化和工作条件 ，感谢__董事长给我们不断地提供指导及支持 ，并带领我们前进，使我们与公司又共同努力度过了一个不平凡的春秋 。一年来 ，运营部主要围绕以下几个方面开展工作：
一、开拓市场--建立分支机构
1 、为了更好的了解市场 、开拓市场、提高市场占有额 ，本年度我们组织部门人员对__等七个省内地级市和__的招商市场进行了详细地摸底调查，掌握了当地的设计市场情况 ，拜访认识了很多同行朋友 。这一年中 ，联系拜访客户__家，有单项业务合作意愿的__家 ，有全面业务合作意愿的__家。
2、成立分支机构：
(1)分公司__家
(2)分所__家
二 、分支机构完成项目业绩
分支机构签订合同__个 ，合同总额__万元，已到账__万元，实际已收管理费__万元。
三 、运营部自营项目：
运营部自营项目一个 ，合同总金额__万元 ，已收__万元 。
针对本年工作中关于管理与业务做如下总结：
一、坚持规范化管理
1 、建立健全各项规章制度，奠定工作有序进行的基础 ，明确部门和个人的责任 、目标 ，对部门强化内控、防范风险起到了积极的作用 。
2 、对业务工作加强监督检查，制定详细操作细则 ，实行有效地管理措施 ，防范了经营风险。
3 、所有分支机构的项目严格按照公司程序运行，保证质量 ，重服务 ，做好部门运营工作 。
二、保障业务工作稳健推进，挖掘新的业务增长点
1 、部门加强业务知识和能力的提升 ，规范管理 、规范经营 ，挖掘新的业务增长点 。
2、开发新渠道 、维护老渠道，发挥公司业务优势不断开拓客户市场，主动向客户宣传我公司的业务特点和优势。
3 、主动拜访各地级市同行、开发商、建设主管部门 ，建立人脉 、提升品牌影响 ，加大合作几率 。
总的来看，还存在不足的地方 ，还存在一些亟待我们解决的问题 ，主要表现在以下几个方面：
1 、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事 ，凭以往的工作套路处理问题 ，表现出工作上的大胆创新不够 。
2、分支机构技术力量参差不齐，造成反复审图 ，耽误时间 ，今后要多规范管理，严格按照公司的技术要求执行 ，提高效率。
3 、对于分支机构项目回款后的结算 ，目前各分支机构均有意见，望控制在三到五个工作日内 。
回顾过去的一年，我们在繁杂而有困难的工作中 ，取得了较大成绩 ，也付出了艰辛和努力，更重要的是部门员工共同奋进 ，并在工作中丰富了自己的业务知识 。虽然我们一直很努力 ，但工作成效并不理想，还需要在__年工作中继续努力和拼搏。成绩只代表过去 ，__年的工作任重而道远 ，在新的一年里我们将继续做好本职工作，使在新的一年有新的气象 ，来迎接新的挑战!
运营岗位的工作个人总结报告4本人__ ，自__年_月份进入公司经营部开始试岗，距今已有三个多月 ，现将本人任职物业经营部业务助理的工作情况向领导总结汇报如下：
一 、岗位职责履行情况
物业经营部是一个新成立的部门 ，相关的业务及业务规范亦在拟定当中，现阶段我主要协助部门做好前期的基础管理工作，主要包括：
1、收集 、整理相关的业务资料 。
2 、建立合同管理信息系统 ，录入合同资料 。
3、协助部门开展车位营销工作 ，拟制车位营销工作方案。其中合同管理信息系统已完全建立，并正式投入使用 ，经过一段时间的试用 ，已体现出合同管理规范 、便捷的良好效果，使到期的合同得到及时的处理。第一 、三项的工作亦在有序的开展中 。
二、学习情况
为了祢补刚踏出校门 ，社会工作经验方面的不足 ，同时亦是更快地融入恒基特色的企业管理文化的需要，一方面我通过留心观察同事的一言一行 ，遇到不懂的地方虚心向同事请教 ，另一方面则参加深圳职业技能训练中心举办的助理物业管理师的培训学习，通过一个多月的业务学习 ，获得了助理物业管理师的培训合格证书 ，并能在业务工作中得到较好的运用 。
三 、业务设想及建议
由于物业经营工作在行业内是一个比较新的课题，现阶段行业内亦无成熟的经营模式可借鉴，我认为_公司应结合自身的实际情况 ，从以下几个方面着手 ，构建恒基公司的特色经营平台：
1 、开展房屋中介业务
房屋中介业务市场前景广阔，_公司进入房屋中介业务 ，有其独特的客户资源、信息资源及物业资源的优势 ，但同时也面临着市场竞争激烈、人力资源紧张 、成本投入有限的压力，综合分析公司的优劣势 ，个人认为可以采用两种方法开展这项业务：
1)在二手市场繁荣 、租赁置换频繁的管理楼盘可采用挂牌设点经营的方法 ，如宝安广场、莲花一村 、海天花园。其中宝安广场可以在商务中心设置业务展示平台(可与嵩正票务中心共用平台)，将管理处服务中心的部分职能转移至商务中心 ，既节约人力 ，又方便在第一线收集业务信息，还可以监督指导相关人员开展业务 。而莲花一村与海天花园可采用管理处挂牌 ，指定人员兼职经营的方式开展试点 ，并在花园处设置相关的指引牌与业务介绍牌 。
2)如果管理处设点建立业务平台困难，可由物业经营部建立统一业务平台，由各管理处物业经营联络人向经营部业务平台提供相关的业务信息 ，而物业经营部通过建立的业务平台与专业中介公司进行业务合作推广 ，如专业公司提供客户资源，经营部提供业务信息 ，进行简单的业务合作 ，可避免恒基公司过多的成本投入，而恒基公司业务收入也极其有限 ，但可增加管理处的经营收益 ，如宝安广场9544㎡(十月份数据)的空置物业都盘活的话，可增加管理处管理费及中央空调等费用的收入。
2 、开展商业物业策划运营业务
商业物业的兴起是城市经济繁荣的必然产物 ，如：商业步行街、shopingmall 、购物中心 、商业广场、大型会所等 。此类商业物业管理的主要特点是既重视商业项目的前期策划与招商引资 ，又非常重视后期的商业价值的持续开发与运营管理 。传统物业管理模式因束缚于清洁 、绿化 、维修、治安等日常管理，远无法达到此类商业物业前期策划与后期运营管理的要求 ，即使是国内已发展20多年的物业企业 ，也鲜有物业公司能够问鼎此类业务。目前物业公司开展这项业务的瓶颈主要为：高层次运营人才缺乏 、引入高端人才成本高昂 、商业物业市场相对封闭、经验积累不足 。但市场空白在另一个方面也意味着市场机会，如果物业公司在商业物业开发的前期就为开发商提供项目的策划服务，不但是实力的一种彰示 ，更为后期参与项目的运营管理赢得市场机会 。
3、建立物业用品(工具 、零件 、设备)配送中心
物业用品(工具、零件 、设备)小到一枚螺丝钉 ，大到一台机器，五花八门 ，种类繁多。可分为以下几大类：消防设施/消防用品 、清洁用品、/停车安全设备 、标识牌 、工作服/鞋帽/手套/口罩、办公用品/文化教育 、对讲机/电工仪器仪表 、装饰材料、门铃 、可视门铃/防盗报警等 。无论是新成立的物业公司 ，或是物业用品日常消耗量大的物业公司，要备齐这所有的用品 ，至少跑遍几家专业市场 ，烦琐程度不言而喻，同时亦费耗大量的人力 、物力及宝贵的时间 。所以 ，如果有这么一家可以根据客户要求集中配送上述用品的配送中心 ，为其提供物业用品配送，安装 ，使用指导等一系列服务 ，必然大受欢迎。有专业背景的物业公司建立物业用品配送中心主要有以下优势：
1)物业公司的品牌及专业优势。
2)了解客户的需求 。
3)有一定的客户资源，如市场部与开发商及同行建立的业务联系 。
4)可提供用品以外，如技术指导、咨询等配套服务。
四、个人展望
通过三个多月的工作实践 ，本人业已掌握了一定的业务技能 ，并能在工作中得到很好的运用，为了能够更专心和踏实地做好本职工作 ，希望公司领导可以给予一个转正的机会 ，给我一个机会，我可以支撑起一片天空!
运营岗位的工作个人总结报告5本人自_月中旬份加入到__精英部落 ，融为这个大集体以来 ，本着对服装品牌工作的充分热爱，用心做好每件事 ，做好这个直营运营管理工作 ，充分利用精英部落这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程 ，收获和感触颇多 。
(一)强化品牌形象 ，提高业务素质
直营部工作最大的规律就是无规律，因此，我正确认识自身的工作和价值 ，坚持奉献 、诚实敬业 ，细心学习他人长处，并能很好的虚心向领导 、同事学习关于精英部落品牌文化 ，在不断学习中使自身的专业素质有所提高 。
(二)严于律已
从进了公司这个大家庭以来 ，始终对自己严格要求，将耐得平淡、舍得付出作为自己的准则 ，在工作中 ，以制度 、流程规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度 ，主动接受来自各方面的意见 ，积极维护公司良好形象。
(三)强化运营工作职能
工作中，注重团队建设等工作 ，在这短短几个月里 ，都能和同事积极配合做好店铺及销售工作，不会计较干得多，干得少 ，只希望把工作圆满完成 。
通过领导的培养与工作各方面的支持 ，以及自己的努力，这几个月以来自己的营运工作 ，还是取得了一定的突破 。在精英部落直营部 ，这半年来取得的工作成绩得到了领导的肯定，在第三季度安排我代为管理营运一组的组长一职 ，这些都离不开公司领导的严格要求与培养 ，对我来说这将是一个很大的机遇与挑战，对于下半年的工作 ，我罗列了以下的工作计划及安排：
1 、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会 ，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况 ，起承上启下的作用;
2、认真协助营运总监工作 ，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正;
3 、了解本组人员思想状况，排除不良倾向 ，即时汇报 ，研究予以解决;
4 、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养高度的责任感和工作热情。
5 、熟悉本组员工的工作状况 ，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领;
6 、不定时巡视各岗位 ，指导本组员工工作并督促完成;
7、宣传团队精神，弘扬企业文化 ，牢记公司宗旨 ，增强员工的凝聚力和向心力;
8 、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求 ，定期进行总结报告;在三季度完成主通道的招商工作 ，并对南广场的空铺进行招商;以及对于明年公司品牌升级，对一些意向商户的储备 。
9 、努力学习有关知识 ，对复杂的要领能考虑到每个细节 ，对员工能采用不同的领导方式和督导方式;
11、组织并参与策划有利于商户销售及品牌推广的促销活动;
12、主持本组会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法 ，明确工作目标;
13 、解决问题要有章可循 ，注重个人修养，给员工树立良好形象;
14 、分配区域的招商 ，收费及创收任务 ，以及各种指标，随时关注各种指标的完成情况;
(四)完成上级领导下达的其他工作任务;
公司领导让我担任一组代组长 ，这不是权力的象征 ，而是赋予我一种责任 。因此，这对我来说是一次非常难得的受教育过程。感谢领导对我的关心 ，我一定虚心学习 ，认真并加倍努力的工作 。虽然实际工作中还困难重重，但我将始终严格要求自己 ，始终以高度的责任感 ，保持锐意进取、勇于创新 、与时俱进的精神状态，挑战风险 、迎难而上、勤奋敬业，为__的未来 ，奉献自己的力量 。
时间总是过的很快 ，转眼间十二月已接近尾声。下面是由我为大家带来的“电商运营12月月度总结 ”，欢迎阅读 ，仅供参考 ，希望对您有所帮助!
电商运营12月月度总结(一)在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程 ，也让我收获很多 ，还记得刚刚离开学校步入社会的时候，怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步 ，像许多人一样 ，我们在职场中摸索着前进，让自己充实让自己去学习 ，没有任何经验的我们比别人更多了一份艰难 ，但是路往往是自己走出来的，凭着自己对生活的热情与对工作的向往最后成为济南凯诺新型建材有限公司的一名新员工 。
这一年可能是我步入社会最艰难的一年，因为不管人生阅历与工作经验 ，可以说我几乎是零 ，但是公司对我始终不放弃，而是给予更多的鼓励与支持 ，让我自己学会前进 ，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应 ，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手 ，整天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手 ，怎么去做好电子商务 ，对于怎么做，如何做也有了全新的解释 ，下面把这一年的工作做出总结：
一 、产品化
熟悉公司的企业文化 ，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程 ，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?这些都是我需要学习的 ，了解公司的产品价格 、每一个产品型号、各个产品的大类 、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势 ，了解墙体保温与我们所做产品的关联性 。对产品的从底到面是怎么做成的 ，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。
慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识 ，通过EXCEL对公司的产品全面做出一个梳理 ，产品的价格，类别 ，型号 ，企业文化，型号对应的产品 ，各个型号的英文描述 ，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础 ，节省了时间 。
二 、产品报价的灵活性
等熟悉了产品本身的性能之后 ，其实报价看似简单，其实里面学问很多 ，刚开始我完全不知道怎么去报价格 ，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成 ，也与自己的业务不熟悉有关系 ，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导 ，懂得怎么去报价 ，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通 ，价格怎么波动 ，施工费怎么算包含哪些东西，怎么根据EXCEL做一个很正式的报价 。
三、网络与市场
作为电子商务，网络销售 ，如何去找客户 ，如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情，现在是个信息化的时代 ，如何通过这个平台去寻找潜在的客户却是一门颇深的学问 ，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论 ，这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题 ，工作开始都是一个由浅入深的过程。
首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场与客户：
(1)通过注册行业网站，什么叫行业网站呢 ，行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站 ，比如国内知名的很多网站，上面的人气都很旺 ，像勤加缘 ，阿里巴巴，慧聪，敦煌网 ，中国制造网 ，坏球资源，EC21等等人气网站 ，通过每一个网站找到自己产品所属行业 ，建立自己的商品的商铺，把自己的产品与样品公司的信息一一上传 ，注意产品的信息尽可能全面详细 ，这样子发布的信息质量才可能更高，在同类的产品所搜之间才会更靠前 ，慢慢的通过网站的的相关链接发现其他更多的商务网站 ，自己注册会员，发布信息 ，慢慢的注册网站多了 ，也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全免费获取买家信息的来说就显得尤为重要了，以后就会针对性地经常管理某些网站 ，判断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了 ，判断网站好坏的标准 。理论上说注册网站越多越好，但是有的效果也很不明显 ，要懂得择优处理网站 ，需要从浏览量，搜索排名 ，网站更新速度 ，服务项目等多个角度分析 。
有的人说做这个很累，一天要注册几十个网站 ，发布几千几万个信息 ，很枯燥，很乏味 ，天天还要更新每天的信息 ，的确是很辛苦，看似这工作很简单似的，其实很辛苦 ，它锻炼的是人的耐力与个人的毅力 ，每一天更新我们的产品排名就靠前，被人搜到的机会就更大 ，能接到询盘机会就会更多 ，注册网站多了，公司的产品名气就上去了 ，你想你去搜索引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息 ，这样子公司的宣传效果就更好，因为我们做的都是免费的 ，查询买家信息时看不到联系信息 ，对于普通会员来说可以网上直接询盘的算不错了，可是效果很差 ，所以在买家市场条件下供应商主动寻找买家才能获得更多的机会。注册免费的网站 ，就应该勤快更新，否则很快发布的信息就会被淹没 。
(2)通过搜索引擎找客户，具体的操作方法 ，产品的关键词语+经销商/买家 。产品的名称+产品的价格。产品名称+行业里面著名买家的公司的简称或者全称 。寻找行业展览网站 。观察搜索引擎右侧的广告。寻找有链接到大客户的网站的网页。
(3)论坛法 ，去有关的商业论坛，那些里面有很多谈论关于有关类似产品的提问 ，去那里介绍公司 ，从而推销自己的公司，通过自己的博客 ，聊天工具去宣传自己的公司 。
(4)逆向法 ，我们是做建材市场的，想想用我们这个产品的行业 ，与他们建立关系 ，也是迈向市场的一步，像一些保温公司 ，房地产公司 ，建筑公司，或者施工的个人，都是我们产品的适用对象 ，从这里着手 ，从而有机会寻找我们的经销商，像他们推销应该也是个不错的选择 。
(5)通过信息平台 ，有很多工程的网站 ，我们可以从中获得很多项目的信息，根据提供的信息 ，我们去核实项目的真实性 ，让业务员去跟进。
(6)建立自己的网站也是个很重要的工作，怎么合理规划自己的网站 ，怎么去合理布局都是我应该学习的 ，经过一年的努力，也获得很多的项目信息 ，做了些工程 ，像银川，山西妇幼保健院，辽宁厂房等 。但是事情总有好有坏 ，确实这一年的有用的信息还是很多的 ，不知道怎么回事，后期交给技术或者业务员去跟进的同时 ，成交的几率是很小的 ，这样下去提供再好的信息也是问题，怎样突破这个障碍下面再仔细谈论 。
四 、工作中处理客户的条理性
网上找业务 ，我自认为我的工作上手还比较快 ，有条理，我制定了说明的报价文档 ，这样子发给客户的时候比较方便 ，对于客户，我把联系过的客户集中归纳在EXCEL文档 ，作为客户管理系统 ，对产品的分析，不同的报价，客户的类型与需求 ，客户的来历与电话 ，项目的情况等做出登记，因为我们是做工程的不同于别的行业 ，说不定这次打过电话之后很久就不联系了 ，也说不定突然那一天再联系，这样子也算对客户的尊重 ，等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等 ，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也一样 ，对于代理商的协议价格等 ，每个代理商出货的情况，出货的价格 ，运费 ，汇款情况都要做好档案登记，做到心中有数。
五 、与公司内部人员合作的重要性
怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的事情，从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货 ，等等这些环节都要注意链接 ，注意出货的数量，生产出货的型号 ，按时按质按量把货送到收货人手里 ，出过多少货，每个项目用过多少货 ，每种产品用过多少 ，都应该建立档案归档，做到心中有数 。对于山西那个客户就是因为彼此之间的衔接出现了问题 ，最后弄的大家都挺不愉快 ，所以过程与流程配合都是需要我们注意的 。
六、产品的市场分析
(1)市场需求分析，现在做我们这个行业这个产品的也不是一家两家了 ，但是对于市场还是没有饱和 ，从原来的瓷砖到现在的仿砖应该是市场的一个重大转变因为瓷砖劣势的出现，保温的兴起，国家节能的倡导 ，为我们的产品提供了较好的市场竞争机会 ，所以市场的力量还是很大的，怎么样去开拓这个市场 ，我们全体员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应该全面着手。
(2)竞争对手与价格分析 ，现在市场上做这个东西一般人们熟知的也就是久诺、SKK 、立邦 、中德瓦克、华石等等，所以市场的竞争是相当激烈的 ，可能别人的工艺不如咱们成熟 ，但是竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势 ，但是我们也有劣势 ，像我们的价格可能比别人家的高，市场关系不如别人成熟 ，人脉没有别人广阔 ，队伍不全，技术人员缺乏，其实技术人员不光要技术上很精通 ，对待每一个客户怎么走进他们的圈子 ，怎么去交谈，怎么去建立关系都是我们应该学习的 ，我想都是我们要考虑的问题 。所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势 ，去捕捉市场这很重要 。
七 、个人与公司出现的问题
总结一年来的工作，自己的工作中也存在不少的问题 ，可能时间长了也会出现懒惰的习惯 ，有的信息没有及时更新，有的项目没有更好的去跟进 ，对待某些客户态度说话方面也有少些问题 ，这些都是有待于向其他的业务员或同行学习，11年计划在去年的工作基础上取长补短 ，重点做好以下几个方面：
(1)依据区域销售情况与市场的情况 ，自己将计划主要放在了北方与沿海的沿边城市。
(2)怎么通过网络找些我们产品相关的项目信息，有质量的信息，怎么去拓展网络 ，为公司提供更多的质量好的项目信息 ，这是我的责任 。
(3)积极配合代理商销售，服务好代理商的各项工作 ，与他们建立良好的合作关系 。
(4)自己在搞好业务的同时认真学习业务知识 、技能及销售实战来完善自己的理论知识 ，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
(5)为确保完成公司的任务 ，自己平时积极搜集信息并及时汇总 ，争取明年的市场我们能做好。(6)由于同行竞争激烈价格下滑，11年领导应该认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈 ，制定出合乎行情 ，市场行情的出厂价格 。
八、公司的问题
(1)公司从一开始管理上就存在很多的问题，但是经过这一年的大家共同努力很多问题都得到很好的解决 ，就像我们是施工与销售并重的企业 ，对于施工怎么管理，光卖材料怎么管理，都应该做出相应的规定 ，款怎么回 ，工地开工做出预决算，材料应该要多少 ，各项费用 ，应该先做出汇报，施工管理人员定期对于工程的情况应该随时向公司说明 ，用了多少料 ，出了多少平方要做到心中有数，怎么与工地上的与我们相关的人建立关系等都是需要学习以及改进的 ，不要到了最后都来问我用了多少料 ，项目经理在管工程，每次料出货签收自己都要做出登记 ，这样不用问大概用了多少自己也能稍微明白 ，也不会到了最后乱七八糟的，这也是项目经理应该做到的 。
(2)项目信息，这是令人头疼的一个事情 ，每次项目信息需要技术或者业务员去跟进的时候 ，我的工作对于这个项目我已经交出去了，对于后期的跟进我可能不会再跟进了 ，这时候不管技术与业务员从这个项目地回来 ，应该把你了解的项目情况与当地的情况都给公司做出汇报，让大家想想这个项目的合作的可能性 ，后期怎么跟进 ，需要哪些服务，这个项目的关键点在哪里 ，这个项目的关键人物是谁 ，他们注重哪方面的信息，这些业务员去的时候应该稍微搞明白 ，我们公司现在就是这个样子 ，不管技术与业务员去了之后回来之后没有几个人知道，然后后期也就没有什么动静了，就这样一个项目废掉了。
那照这样下去 ，再好的信息也会死掉 ，我们后期根本走不进去，或许很多项目我们有可能是做陪客的 ，是需要关系的 ，但是不可能每个项目都是内部关系当陪客，10个项目总有1个项目不是陪客 ，可是我们在后期的工作中我觉得问题很多 ，不管技术与业务员与我们公司都应该想想这后期怎么样才能进的去，怎么去打通这层关系 ，怎么把握好项目信息 。
我们总是对于每个项目持消极的态度 ，总说这个项目是做陪客，如果这样子 ，去或者不去又有什么区别呢 ，所以项目拿到手我们人员应该好好分析这个项目的质量，还有项目的及时性，很多时候汇报一个项目 ，没人管也没人告诉怎么处理 ，等突然有一天公司问这个项目的情况，时间拖得这么长 ，说不定人家早就定了 ，这样子再去找机会我们就显得更加被动，所以我们的态度应该改变一些 。
瞬息间 ，今年即将过去 ，加入济南凯诺新型建材有限公司，对于我来说是一种成长与进步的的历程 ，从头开始学习我完全陌生的一种工作方式 、工作内容 、以及工作程序、第一次独立的处理客户的咨询问题 ，独立的做出一份很好的报价，第一次给客户讲解这个产品的运用 ，这些都是公司给予我的机会 ，以上是我对这一年对自己工作的总结，既有对自己工作的肯定也有对自己工作的批评，希望在11年的工作中能有好的表现 ，和大家一起服务于公司 ，也祝济南凯诺新型建材有限公司的明天会更好!
电商运营12月月度总结(二)今年XX月XX日，我到XXX办事处实习。在这一个月的实习里 ，我的主要任务是协助公司销售部各职员的工作 ，具体包括打印 、复印 、传真、查账 、对帐 、统计数据、上网推广，网络销售 ，联系客户 ，介绍产品等等 。这段时间的经历，让我亲身经历了公司的生活 ，不仅熟悉了销售业务 ，更看到了公司销售过程中的许多内容，理论上实践上都有了较大的飞跃 。
通过此次实习 ，我进一步的了解电子商务 ，更深的理解所学的基本理论，基本知识和基本技能，联系了社会 ，结合了实践 ，锻炼和提高理论联系实际的能力，分析问题解决问题的能力和社会工作能力也有所提高。
通过这次实习我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程 ，收获很多 。下面先阐述一下我对电子商务优劣势的认识：
(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷 。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话 、电报或传真等工具 ，这与Internet信息是以web超文本传输不可同日而语 。
(2)降低企业间的交易成本 。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过Internet发布企业相关信息和宣传企业形象 ，与按传统的电视 、报纸广告相比 ，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语” 。据IDC调查 ，在Internet上做广告促销 ，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1/10 。其次对于买方而言 ，电子商务可以降低采购成本。
传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程 。而利用Internet ，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统 。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统 ，可以节约采购费用30% ，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外 ，借助Internet ，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家 。
(3)减少企业的库存 。企业为应付变化莫测的市场需求 ，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本 ，且不一定能保证产品或材料是适销货品;而企业低库存政策，可能使生产计划受阻 ，交货延期 。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一 。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产 ，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理 ” 。
(4)缩短企业生产周期 。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果 ，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业 ，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。
(5)24小时无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制，而基于Internet的电子商务则是一周7天 、一天24小时无间断运作 ，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围 。
通过这次实习我对自己的专业也有了更为详尽而深刻的了解 ，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用 。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的 ，并且需要进一步的学习。这个实习这帮助我更深层次地理解现在的网络营销 。不再局限于书本 ，而是有了一个比较全面的了解 。实践暴露了我许多知识上的不足，也是对理论知识的一种补足。此外 ，我还结交了许多朋友 、老师 ，我们在一起相互交流，相互促进 。
因为我知道只有和他们深入接触你才会更加了解生活和工作的实质、经验 、方法 。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。在这次的社会实践中 ，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识 ，打开了视野，增长了见识 ，也改掉了很多毛病 。知道挣钱的不容易 ，工作的辛苦，与社会的复杂多变 。而为了适应社会，我们要不断的学习 ，不断的提高自己 ，在实践中锻炼自己，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。
通过这次实习 ，我还知道 ，如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯 。“做什么事情都要有条理 ， ”这是公司里面一个姐姐给我的忠告 。耽搁时间 ，浪费精力，误了事情。所以每个职员的桌子都是收拾得井井有条。这一点对我感触很深 。
以上是我的一点体会 ，“千里之行 ，始于足下”，这一个月短暂而又充实的实习 ，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用 ，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤 ，对将来走上工作岗位也有着很大帮助 。向他人虚心求教 ，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻 ，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自公司的职员和领导 ，这是我一生中的一笔宝贵财富 。
电商运营12月月度总结(三)初到xx，领导的关心 ，同事的照顾 ，让我感受到了公司以人为本的人文关怀，使我快速融入到xx这个大家庭里 。公司的每一个人 ，不论新员工还是老员工 ，不论年轻的还是年长的，大家互相关心 ，互相学习 ，共同营造着良好的氛围，我为自己刚毕业就能在这样一个优秀的集体工作 、学习、生活而感到骄傲 、自豪。
年轻的我犹如初生的骄阳，充满着热情似火的朝气 ，散发着活力四射的光芒 。初来乍到 ，一切都那么的陌生而新奇，不断地激发我的求知欲;对未来的美好憧憬 ，也使我更坚定了自己踏入工作后奋斗的决心 。
入职的第一天是公司对新员工的一个基础的培训 ，具体内容就是公司经营的产品，工作的业务流程 ，公司的考勤制度以及工作的方式。还有一些基本的业务知识 ，比如打电话的基本话术 、证书的类型及价格 。通过一天的培训，我对公司的业务和工作方式有了一个大致的了解 。
自己也尝试地打了二十多个电话 ，不做不知道 ，做了后才知道原来自己存在很多问题。例如刚开始打电话时，会不由自主的产生胆怯的心理 ，因为胆怯而导致说话的声音比较小 。在打电话的过程中 ，自己的思维也比较混乱，不知道该说什么以及该怎么去说 。当时我想到了一句话“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行 ”。培训的只是知识 ，在培训的过程中 ，我们不知道自己会存在哪些问题，只有亲自做了 ，我们才能发现自己存在的问题 ，从而更好的去解决问题。
有了第一天的尝试，接下来的工作就顺利很多了 。虽然还是有一点胆怯和思维混乱 ，但至少我说话的声音比之前大了 ，也能和客户有一个简单的交流 。这说明我进步了，就证明我在成长。
就这样 ，我在每天不断的学习和巩固中成长 ，我渐渐的熟悉了业务的流程和一些话术的技巧，以及业务流程的操作和推进 。在此期间 ，我听说公司在新员工入职五天后会有一个压力考核 ，就是对新员工综合素质以及工作期间的表现的观察和考核 。同时我也目睹了在我之前进公司的员工在压力考核中被淘汰，当时我心里就只有一个念头，那就是——我一定要通过压力考核。五天的时间很快就过去了 ，我迎来了公司淘汰率很高的新人考核——压力考核 。
在没轮到我之前 ，我的心情有点紧张 。虽然在这五天中，我不断的去学习、去请教 、去巩固 、去完善自己的不足 ，虽然证书的报价表我已经背得滚瓜烂熟 ，但是说实话，我的心里还是没底 ，怕自己在考核的过程中出错 ，以致于被淘汰。
终于轮到我了，考核刚开始时 ，我心跳若狂 ，但是慢慢的随着考核的进行，我平复了下来 。也使自己进入了状态 ，能够更好的去对待考核 。整个考核过程下来 ，没有我预期的好，但也没出什么太大的错误，就这样我顺利的通过了压力考核。
通过压力考核后 ，我正式成为了xx的一位新人 ，我知道这只是我职业生涯的刚刚开始，以后还会有更多“更残酷 ”的考核在等着我 ，我要不断努力的奋斗 ，让自己具备各方面的能力，成为一个能独当一面的人 。
入职的第一个月 ，公司为新员工安排了具体的培训 ，其中包括业务方面的，也包括其他的一些对于我们不可缺少的相关知识的培训 。具体内容有：销售的话术、沟通的技巧、证书注册的流程 、客户和人才的寻找及开发 、情商的管理、建筑行业的相关知识 、公司的组织架构等等在我之后的生活中有着举足轻重的东西。
培训的过程中 ，讲师们不遗余力的教我们他们所知道的的东西 ，这一点我非常地感激也很荣幸自己能够成为xx的一份子。而且在培训中大家互动做游戏，在乐趣中学知识 ，在互动中接受讲师们在这个行业中这些年所沉淀下来的菁华 。通过培训 ，我知道了很多新的东西，也学到了很多新的知识，同时也成长了 。通过培训 ，让我们武装了自己 ，让我们更具凝聚力，让我们能够更好的去为公司创造价值。
虽然培训让我学到了很多知识 ，但是我并没有将其完全的吸收和沉淀 。我只有去实践了 ，才能将这些知识给消化掉，同时也能去尝试新的渠道 。俗语云“授人以鱼 ，不如授人以渔” ，就像于哥教给我们查找客户和人才的方法，而不是直接给我们人才。我想与其等着公司为我分配客户和人才 ，还不如利用于哥教我们的方法自己去找 。
于是 ，我便开始自己找客户和人才 。刚开始的时候不知怎么准确的去找客户的****，所以找到的很多客户的****都是错误的。后来找的客户多了 ，****的正确率也提高了 。渐渐的 ，我也积累下来了四五百家客户，虽然很多都是没有需求的，但是现在没需求 ，不代表以后也没需求 。做销售最宝贵的就是资源 ，我为自己积累的客户资源多了，以后便能更好的去谈单 ，去赚钱。同样在人才开发这一块 ，我也没闲着，也为自己积累了一部分人才 ，使自己以后能够更快更有效的去匹配人才 ，从而将单谈成功 。
通过这段时间的客户和人才的寻找，我发现了一个问题 ，就是我现在要做的也是公司要做的——发现新的渠道 ，一个销售行业中，谁手上有渠道 ，他就比别人离成功更近了一步 。现在猎证行业的人才 ，很多都是在58挂靠上找的，造成了人才的共用性。这样一来，就出现了我在谈这个人才的时候 ，别的中介也在跟这个人才 ，我就毫无优势可言。如果我手上有一个新的寻找人才的渠道，那我的人才可以说基本上都是新鲜的 ，而且和别人的也不同 ，这样我成单的几率就会更大 。
回首这两个月的工作旅程，我有成功也有失败 ，有收获也有困惑 ，有欢笑也有泪水 。但是不管怎样，我在这段旅程中得到了成长 ，看到了美景。两个月的工作 ，我熟练的掌握了工作的业务流程，使自己的业务知识更加扎实了 。知道了该怎么去跟客户和人才进行沟通 ，懂得了猎证行业的一些相关知识 ，让自己有了可以去对这个行业做一个简单的分析的能力 。两个月的工作，让我完成了从一个青涩的大学生向一个职场新人的转变。当然最重要的是，我的付出得到了回报 。
最后借用一句古话“鸟随鸾凤飞腾远 ，人伴圣贤品自高 。 ”我相信 ，在xx这个优秀的大家庭中，在领导的关怀和我自身不断努力学习 、实践的条件下 ，我一定能让自己从平凡走向优秀 ，从优秀走向卓越。
关于“网站运营工作总结 ”这个话题的介绍，今天小编就给大家分享完了 ，如果对你有所帮助请保持对本站的关注！
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